Apelaciones y rollbacks¶
Todo se tramita por ticket en el Discord. No hay otro canal: ni por privado a un staff, ni en el chat del juego, ni por redes.
Apelar una sanción¶
No todas las sanciones son apelables. Estas sí:
| Sanción | ¿Apelable? |
|---|---|
| Grifeo pequeño o mediano | Sí, una única vez. Entre 3 y 7 días después de la sanción. |
| Primer ban por hacks | Sí, si te comprometes a no reincidir. |
| Robo | Solo si cooperas devolviendo los ítems, o estás dispuesto a hacerlo. |
| Multicuentas | Solo si el caso lo amerita. |
| Spam de links +18 en Discord | Sí. |
| Grifeo grande · Usuario no grato | No. |
Qué poner en el ticket¶
- Tu nick exacto en el servidor.
- Qué sanción tienes y de qué fecha.
- Tu versión de lo que pasó, sin adornos.
- Si tienes capturas que ayuden, adjúntalas.
Discutir, insistir o abrir tickets repetidos por lo mismo juega en tu contra. Se revisa una vez, con calma, y se te responde.
Pedir un rollback¶
Un rollback es revertir el daño de un grifeo o devolverte lo robado. No es automático: hay requisitos, y son estrictos.
Los cuatro requisitos
- Se tiene que encontrar el paradero de todas las cosas, con información detallada.
- Solo se concede si es la primera vez que te pasa por no tener la zona protegida.
- Tienes que proteger completamente la zona — el rollback se ejecuta después de eso.
- Va por ticket. Sin ticket no hay solicitud aceptada.
El punto 2 es el que más duele y el que más gente descubre tarde. Si te grifean o te roban en una zona sin proteger, el staff te enseña a proteger y te devuelve las cosas esa vez. Si vuelve a pasarte en zona desprotegida, ya no hay devolución: solo se sanciona al infractor.
Si el grifeo fue en una zona que sí estaba protegida, se le retiran los permisos al infractor y se procede con el rollback y la sanción correspondiente.
En robos, si al afectado le pasa más de tres veces, no se procede con el rollback — solo con la sanción.
Reportar a alguien¶
También por ticket. Lo que necesita el staff para poder investigar:
- Capturas sin recortar. Es la prueba más importante. Un recorte no sirve porque no se puede verificar el contexto.
- Coordenadas, si es grifeo o robo.
- Nicks exactos de los involucrados.
- Contexto: qué pasó, cuándo y qué se llevaron o rompieron.
Entre más completo el reporte, más rápido se resuelve. Reportes vagos se quedan esperando a que los completes.
Por qué el ticket es obligatorio
El ticket es el registro del caso. Protege al afectado, porque queda constancia de lo que pidió; y protege al staff, porque queda constancia de por qué actuó. Sanciones sin ticket previo no deberían existir — si viste una, repórtala.